Algemene voorwaarden

1. Inleidende bepalingen en definities

1.1. Onder de verkoper wordt verstaan de vennootschap NOZONO s.r.o., waarvan de identificatiegegevens zijn vermeld in de kop van deze algemene voorwaarden. De verkoper is btw-plichtig.

1.2. Onder de koper wordt verstaan iedere persoon die via de e-shop een koopovereenkomst met de verkoper sluit. De koper kan zijn:

• consument – een natuurlijke persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst niet handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs- of andere ondernemingsactiviteit of in het kader van de zelfstandige uitoefening van zijn beroep (§ 419 Burgerlijk Wetboek),
• ondernemer – een persoon die overeenkomsten sluit die verband houden met zijn eigen handels-, productie- of soortgelijke activiteit of met de zelfstandige uitoefening van zijn beroep, respectievelijk een persoon die handelt namens of voor rekening van een ondernemer. Indien de koper in de bestelling zijn identificatienummer vermeldt, erkent hij dat de overeenkomst wordt beheerst door de bepalingen die van toepassing zijn op ondernemers.

1.3. Onder goederen wordt verstaan de producten die door de verkoper in de e-shop worden aangeboden, met name voedingssupplementen, functionele voedingsmiddelen, longevity-producten en aanverwante cosmetische producten, evenals andere producten die in het actuele aanbod zijn vermeld.

1.4. Onder de koopovereenkomst wordt verstaan de overeenkomst die tussen de verkoper en de koper via de e-shop wordt gesloten en waarvan de verkoop van goederen het voorwerp vormt.

1.5. Door de bestelling te verzenden bevestigt de koper dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden, waarvan ook het Klachtenreglement en het Privacybeleid integraal deel uitmaken, en dat hij er uitdrukkelijk mee instemt, in de versie die geldig en van kracht is op het moment van verzending van de bestelling.

1.6. De verkoper is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze bepaling laat de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de algemene voorwaarden onverlet.

2. Informatie vóór het sluiten van de overeenkomst

De verkoper deelt hierbij de koper – consument in overeenstemming met § 1811 lid 2 en § 1820 van het Burgerlijk Wetboek met name het volgende mee:

2.1. De kosten van communicatiemiddelen op afstand wijken niet af van het basistarief en de verkoper brengt geen eigen kosten in rekening voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand.

2.2. De prijzen van de goederen in de e-shop worden vermeld inclusief btw en alle wettelijk vastgestelde kosten. De kosten voor levering van de goederen worden afzonderlijk vermeld en verschillen afhankelijk van de gekozen verzend- en betaalmethode.

2.3. De koopprijs is verschuldigd op het moment van het sluiten van de overeenkomst, of op de wijze volgens de in de bestelling gekozen betaalmethode.

2.4. De verkoper verlangt geen aanbetaling of andere soortgelijke betaling. Dit laat de voorwaarden van bepaalde betaalmethoden (bijvoorbeeld vooruitbetaling) onverlet.

2.5. In het geval van een op afstand gesloten overeenkomst heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 90 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Nadere bijzonderheden zijn opgenomen in artikel 8.

2.6. In geval van herroeping van de overeenkomst draagt de consument de kosten die verbonden zijn aan het retourneren van de goederen aan de verkoper.

2.7. De overeenkomst, respectievelijk het betreffende fiscale document, wordt opgeslagen in het elektronische archief van de verkoper en de koper heeft er na het sluiten van de overeenkomst geen toegang toe. Een kopie van het fiscale document ontvangt de koper per e-mail.

2.8. In geval van een klacht kan de koper zich rechtstreeks wenden tot de verkoper via e-mail info@nozono.com. De koper kan zich ook wenden tot de toezichthoudende of controlerende instantie – nadere bijzonderheden zijn opgenomen in artikel 13.

3. Gebruikersaccount

3.1. Op basis van de registratie van de koper in de e-shop kan de koper toegang krijgen tot zijn gebruikersinterface (hierna het „gebruikersaccount“). Vanuit zijn gebruikersaccount kan de koper bestellingen plaatsen, zijn gegevens beheren en zijn aankoopgeschiedenis volgen.

3.2. Registratie is geen voorwaarde voor een aankoop in de e-shop. De koper kan ook zonder registratie een bestelling plaatsen („aankoop zonder registratie“).

3.3. Bij registratie en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens correct en naar waarheid te vermelden. De in het gebruikersaccount vermelde gegevens moet de koper bij elke wijziging actualiseren.

3.4. Toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht vertrouwelijkheid te bewaren over de informatie die noodzakelijk is voor toegang tot zijn gebruikersaccount.

3.5. De verkoper kan het gebruikersaccount opheffen, met name wanneer de koper zijn gebruikersaccount langer dan 24 maanden niet gebruikt, of wanneer de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst of deze algemene voorwaarden schendt.

4. Bestelling en totstandkoming van de koopovereenkomst

4.1. Alle presentatie van goederen in de e-shop is informatief van aard en de verkoper is niet verplicht met betrekking tot deze goederen een koopovereenkomst te sluiten. De bepaling van § 1732 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.

4.2. De e-shop bevat informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de afzonderlijke goederen. De prijzen van de goederen worden vermeld inclusief btw en alle daarmee samenhangende kosten. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang zij in de e-shop worden weergegeven. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de verkoper om een koopovereenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.

4.3. De e-shop bevat ook informatie over de kosten die samenhangen met de verpakking en levering van de goederen. De informatie over deze kosten geldt alleen in gevallen waarin de goederen binnen het grondgebied van Tsjechië worden geleverd, tenzij in de e-shop anders is vermeld.

4.4. Voor het bestellen van goederen vult de koper het bestelformulier in de e-shop in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

• de bestelde goederen (de koper plaatst de bestelde goederen in het elektronische winkelmandje),
• de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen, gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen,
• informatie over de kosten die samenhangen met de levering van de goederen
  (hierna gezamenlijk de „bestelling“).

4.5. Voordat de bestelling aan de verkoper wordt verzonden, krijgt de koper de mogelijkheid om de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen, ook met het oog op de mogelijkheid van de koper om fouten te ontdekken en te corrigeren die zijn ontstaan bij het invoeren van gegevens in de bestelling. De koper verzendt de bestelling aan de verkoper door op de knop „Bestelling met betalingsverplichting“ te klikken (of een vergelijkbaar benoemde knop). De in de bestelling vermelde gegevens worden door de verkoper als correct beschouwd.

4.6. Het verzenden van de bestelling wordt beschouwd als een handeling van de koper die op ondubbelzinnige wijze de bestelde goederen, de koopprijs, de persoon van de koper en de wijze van betaling van de koopprijs identificeert, en vormt voor de contractspartijen een bindend voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst. Voorwaarde voor de geldigheid van de bestelling is het invullen van alle verplichte gegevens in het bestelformulier, kennisneming van deze algemene voorwaarden en de bevestiging van de koper dat hij van deze algemene voorwaarden kennis heeft genomen.

4.7. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld na ontvangst per e-mail aan de koper, naar het e-mailadres van de koper dat is vermeld in het gebruikersaccount of in de bestelling (hierna het „elektronische adres van de koper“). De bevestiging bevat ook een samenvatting van de bestelling en een link naar de actuele versie van de algemene voorwaarden.

4.8. De koopovereenkomst tussen de verkoper en de koper komt tot stand op het moment van ontvangst van de aanvaarding van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail aan de koper wordt verzonden.

4.9. De verkoper is altijd gerechtigd, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte verzendkosten), de koper om aanvullende bevestiging van de bestelling te verzoeken (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

4.10. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding, kosten voor telefoongesprekken) komen voor rekening van de koper zelf, waarbij deze kosten niet afwijken van het basistarief.

5. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

5.1. De koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten die samenhangen met de levering van de goederen volgens de koopovereenkomst op de volgende manieren aan de verkoper voldoen:

• Online betalen met betaalkaart – de betaling wordt verwerkt via een betaalgateway van een derde partij (bijv. GoPay, ComGate, Stripe). Betaling met betaalkaart vindt plaats in een beveiligde 3D Secure-omgeving.
• Apple Pay / Google Pay – snelle en veilige betaling via een mobiele wallet.

5.2. Samen met de koopprijs is de koper verplicht ook de kosten voor verpakking en levering van de goederen aan de verkoper te betalen ter hoogte van het overeengekomen bedrag. Tenzij hierna uitdrukkelijk anders is vermeld, wordt onder koopprijs ook verstaan de kosten die samenhangen met de levering van de goederen.

5.3. In geval van niet-contante betaling is de koper verplicht de koopprijs van de goederen te voldoen onder vermelding van het betalingskenmerk, dat doorgaans het bestelnummer is. In geval van niet-contante betaling is de verplichting van de koper om de koopprijs te betalen vervuld op het moment dat het betreffende bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.

5.4. In geval van betaling per bankoverschrijving is de koopprijs verschuldigd binnen 7 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst. Indien de koopprijs niet binnen deze termijn is voldaan, is de verkoper gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden.

5.5. De verkoper is btw-plichtig. Het fiscale document – de factuur – wordt door de verkoper aan de koper verstrekt na betaling van de koopprijs van de goederen en in elektronische vorm verzonden naar het elektronische adres van de koper. De koper stemt in met deze wijze van toezending van het fiscale document.

5.6. Eventuele kortingen op de prijs van de goederen die door de verkoper aan de koper worden verstrekt, kunnen niet onderling worden gecombineerd, tenzij bij een specifieke kortingsactie uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.7. Actieprijzen gelden zolang de voorraad strekt bij vermelding van het aantal stuks actieartikelen of gedurende een bepaalde periode.

6. Leveringsvoorwaarden (verzending)

6.1. De verkoper levert goederen binnen Tsjechië. Levering naar het buitenland is mogelijk na individuele afspraak.

6.2. De wijze van levering van de goederen wordt door de koper in de bestelling bepaald. De verkoper biedt de volgende verzendmethoden aan:

• PPL – levering per koerier op het opgegeven adres,
• GLS – levering per